En aquesta conversa directiva amb l'Anna Forés explorem com liderar en entorns complexes i en constant canvi, aplicant eines de la neuroeducació, la resiliència i el benestar. Descobrim com aquestes disciplines poden millorar la presa de decisions, la gestió de persones i fomentar cultures organitzatives més adaptatives i sostenibles.

Episodi 7 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

En aquesta conversa directiva amb l'Anna Forés explorem com liderar en entorns complexes i en constant canvi, aplicant eines de la neuroeducació, la resiliència i el benestar. Descobrim com aquestes disciplines poden millorar la presa de decisions, la gestió de persones i fomentar cultures organitzatives més adaptatives i sostenibles.

Episodi 7 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del personal de les administracions sobre la realitat de les persones sordes i les dificultats d'accessibilitat que experimenten són el primer pas per millorar-ne la inclusió. En aquest sentit, assolir uns coneixements bàsics en Llengua de Signes Catalana (LSC) pot contribuir-hi de manera significativa.

En un món globalitzat la innovació és el què et donarà un valor afegit per poder competir amb els grans productors que cada vegada ajusten més els temps o els costos. En aquest context, com es pot aconseguir que les administracions s'impliquin a crear ciutats innovadores? Quin serà el seu paper i com seran aquestes? L'economista i professor d'ESADE, Esteve Almirall, ens ho explica en aquesta classe magistral.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022

En un món globalitzat la innovació és el què et donarà un valor afegit per poder competir amb els grans productors que cada vegada ajusten més els temps o els costos. En aquest context, com es pot aconseguir que les administracions s'impliquin a crear ciutats innovadores? Quin serà el seu paper i com seran aquestes? L'economista i professor d'ESADE, Esteve Almirall, ens ho explica en aquesta classe magistral.

Episodi 8 de la temporada 2021-2022 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

En aquesta nova conversa del cicle de Converses Directives, comptem amb la mirada lúcida de Joan Subirats, especialista en governança, gestió pública i en l'anàlisi de polítiques públiques, per reflexionar sobre un repte clau del nostre temps: com poden les administracions públiques locals aplicar el coneixement en contextos de crisi múltiple i policrisi.

Episodi 8 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

En aquesta nova conversa del cicle de Converses Directives, comptem amb la mirada lúcida de Joan Subirats, especialista en governança, gestió pública i en l'anàlisi de polítiques públiques, per reflexionar sobre un repte clau del nostre temps: com poden les administracions públiques locals aplicar el coneixement en contextos de crisi múltiple i policrisi.

Episodi 8 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

En aquests mòduls trobaràs el continguts bàsics per endinsar-te en la direcció de projectes en totes les seves fases: 1. Els projectes. Elements bàsics; 2. La direcció de projectes a l'Administració local; 3. La gestió de l'abast del projecte; 4. La gestió dels riscos del projecte; 5. La gestió de la qualitat del projecte; 6. La gestió de les parts interessades del projecte; 7. La gestió de l'equip de treball del projecte i el glossari dels conceptes més rellevants.
Col·lecció 'Manuals de formació' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

La periodista Amalia López Acera ens presenta, dins el cicle de " Converses Directives", com dissenyar les eines i les estratègies per a desenvolupar i gestionar la marca personal d'un directiu públic.

La periodista Amalia López Acera ens presenta, dins el cicle de " Converses Directives", com dissenyar les eines i les estratègies per a desenvolupar i gestionar la marca personal d'un directiu públic.

Episodi 4 de la temporada 2023-2024 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

La comunicació és un element clau en el procés de socialització de les persones, alhora que un procés complicat i ple de dificultats de diversa índole. És habitual, doncs, que sorgeixin conflictes i malentesos en les nostres relacions.
Amb les eines que ens ofereix la Comunicació No Violenta es preten aprendre a comunicar-nos de manera efectiva i afectiva i tractar de resoldre tot tipus de conflicte sense violència ni coacció.
Col·lecció 'Síntesis de formació' de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

Aquest és un manual per als comandaments que han accedit recentment al seu lloc de treball, on hi trobaran una visió panoràmica de les principals funcions de comandament per tal de facilitar la identificació de les necessitats formatives i orientar-los per a la definició del seu itinerari formatiu.

Innovar no té res a veure amb tenir una idea brillant i punt. Cal un mètode, un procés i establir unes analítiques per valorar el seu èxit o fracàs. Alfons Cornella, un dels màxims experts en innovació del país, ens ho explica en aquesta apassionant conversa que ens descobreix termes com la "intel·ligència competitiva" i la "mineria de problemes".
Col·lecció "Converses directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021.

Innovar no té res a veure amb tenir una idea brillant i punt. Cal un mètode, un procés i establir unes analítiques per valorar el seu èxit o fracàs. Alfons Cornella, un dels màxims experts en innovació del país, ens ho explica en aquesta apassionant conversa que ens descobreix termes com la "intel·ligència competitiva" i la "mineria de problemes". Interessant no... interessantíssim!

Episodi 8 de la temporada 2020-2021 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Aquest recurs té com a finalitat proporcionar una visió general dels elements clau que conformen la gestió i funcionament d'una administració local. Inclou una introducció sobre què és l'organització municipal, així com una reflexió sobre la seva missió, visió i valors, fonamentals per guiar l'acció pública. També aborda la importància de la cultura organitzativa i la seva capacitat de canvi per adaptar-se a les noves necessitats. El recurs examina els diferents tipus de lideratge que es poden donar dins de l'entorn municipal, així com l'estructura organitzativa que permet una gestió eficient. Finalment, es presenta una visió detallada sobre les diferents classes de personal municipal i les seves característiques, destacant la diversitat de perfils professionals que contribueixen al bon funcionament de l'administració local.

Directrius i comandaments tenen un rol molt important envers els seus equips. Aprèn algunes pautes i secrets de les persones que millor saben exercir el seu lideratge a través de la seva pròpia marca personal de la mà d'Alícia Linares.
Col·lecció "Converses directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021.

Directrius i comandaments tenen un rol molt important envers els seus equips. Aprèn algunes pautes i secrets de les persones que millor saben exercir el seu lideratge a través de la seva pròpia marca personal de la mà d'Alícia Linares.

Episodi 7 de la temporada 2020-2021 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Dins el Cicle de Converses Directives , reflexionem amb Mikel Gorriti sobre aspectes relacionats amb la planificació estratègica dels empleats públics.

Dins el Cicle de Converses Directives , reflexionem amb Mikel Gorriti sobre aspectes relacionats amb la planificació estratègica dels empleats públics.

Episodi 5 de la temporada 2023-2024 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Negociar és el procés per arribar a un acord satisfactori entre dues parts enfrontades que volen acostar posicions i estan disposades a concedir alguna cosa.
En certa manera és com un joc, ja que aquest procés sempre és competitiu. Quan juguem volem guanyar i, encara que en les negociacions no sempre es guanya, en una d'eficaç es busca que les dues parts sentin que han guanyat.
No t'oblidis que negociem cada dia en totes les àrees d'acció de la nostra vida.
A continuació et proposem una sèrie de continguts i preguntes que et donaran pautes i consells per aconseguir una negociació eficaç.

Les administracions públiques estan vivint el canvi d'una forma accelerada. Els escenaris ja no són estancs sinó cada vegada més híbrids. Com s'adapten els líders dels equips en aquests nous entorns? La resposta la trobaràs en aquesta conversa d'una hora de durada. Seixanta minuts per no decidir si canvies sinó cap a on vas.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021.
Trucs del teletreball

Les administracions públiques estan vivint el canvi d'una forma accelerada. Els escenaris ja no són estancs sinó cada vegada més híbrids. Com s'adapten els líders dels equips en aquests nous entorns? La resposta la trobaràs en aquesta conversa d'una hora de durada. Seixanta minuts per no decidir si canvies sinó cap a on vas.

Episodi 2 de la temporada 2021-2022 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Dins el Cicle de Converses Directives, reflexionem amb Sara Berbel sobre com la irrupció de reptes cada vegada més dinàmics i oberts fa necessària l'evolució dels models tradicionals de lideratge.

Dins el Cicle de Converses Directives, reflexionem amb Sara Berbel sobre com la irrupció de reptes cada vegada més dinàmics i oberts fa necessària l'evolució dels models tradicionals de lideratge.

Episodi 6 de la temporada 2023-2024 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

El recurs mostra una visió general sobre com s'organitza el personal dins de les administracions públiques locals. Comença amb l'ordenació de les persones, que implica la planificació i gestió de la plantilla de personal, establint els llocs de treball necessaris per a cobrir les diferents funcions municipals. S'aborda la creació i gestió de l'oferta pública d'ocupació, fonamental per garantir la cobertura de places vacants i assegurar els procediments de selecció transparent i eficient. El recurs també tracta el registre de personal, com a eina clau per a la gestió administrativa i la traçabilitat dels treballadors municipals. Finalment, s'analitzen els plans d'ordenació de recursos humans (RH), dissenyats per optimitzar la gestió del personal a llarg termini, promovent el desenvolupament professional i l'eficàcia operativa de les organitzacions públiques locals. Aquest material bàsic és per als tècnics municipals.

En aquest recurs treballareu els elements clau sobre la producció i el tractament de continguts de la Llei de propietat intel·lectual i veureu com localitzar elements multimèdia amb diferents tipus de llicències.

Conversa amb Rafael Jiménez Asensio sobre la reforma del sector públic i la professionalització de la direcció pública.

Episodi 3 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Conversa amb Rafael Jiménez Asensio sobre la reforma del sector públic i la professionalització de la direcció pública.
Episodi 3 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

A través d'aquest recurs, es detalla com les persones accedeixen a l'organització pública local, des de les diferents formes d'accés fins als sistemes de selecció més eficients, incloent-hi les clàusules específiques per a la selecció de personal directiu. A més, s'hi aborda la provisió dels llocs de treball, garantint que els processos siguin transparents i equitatius, mentre es respecten els drets i deures dels treballadors, essencials per mantenir un ambient laboral just i eficient. Aquest material autoformatiu proporciona a l'equip tècnic les eines per gestionar amb èxit el cicle de vida professional dins de l'organització pública local, des de l'ingrés fins a la desvinculació.

Reflexionem amb Manuela Carmena sobre les necessitats i els desafiaments actuals de l'administració pública, destacant aspectes clau per a la millora de la gestió i l'eficiència del sector públic.
Episodi 2 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Reflexionem amb Manuela Carmena sobre les necessitats i els desafiaments actuals de l'administració pública, destacant aspectes clau per a la millora de la gestió i l'eficiència del sector públic.
Episodi 2 de la temporada 2024-2025 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Conferència a càrrec de María Dapena, cap de recursos humans i formació de l'Ajuntament de Vigo des de 2006, experta en assetjament laboral, formadora de formadors i especialista en lideratge i innovació. Analitza el singular context actual, des d'una perspectiva sociològica i històrica, incidint en la consideració de sector públic com a pal de paller de la societat en situacions crítiques.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021

Conferència a càrrec de María Dapena, cap de recursos humans i formació de l'Ajuntament de Vigo des de 2006, experta en assetjament laboral, formadora de formadors i especialista en lideratge i innovació.
Analitza el singular context actual, des d'una perspectiva sociològica i històrica, incidint en la consideració de sector públic com a pal de paller de la societat en situacions crítiques.

Episodi 5 de la temporada 2020-2021 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Concepción Campos ens explica els avantatges i beneficis que implica la translació de les tècniques de Compliance a la gestió pública.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2022

Concepción Campos ens explica els avantatges i beneficis que implica la translació de les tècniques de Compliance a la gestió pública.

Episodi 3 de la temporada 2021-2022 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

Un conflicte pot sorgir en el moment i pel motiu més inesperat, tant en la nostra vida professional com personal.
Conèixer els tipus de conflictes, els elements que hi intervenen i com cal afrontar-los ens ajudarà a resoldre'ls ràpidament i amb resultats profitosos per a les dues parts.
Saps què és una mediació? I un caucus? I les diferències que hi ha entre un conflicte i un problema? Què és la resiliència?
Deixa'ns ser els teus entrenadors (coaches) a través d'aquest microcurs

Ensenyar a utilitzar les tècniques i metodologia que permeti a les direccions, conjuntament amb els seus equips de treball, progressar en l'acompliment de les fites de l'organització mitjançant la instauració dels elements bàsics de la planificació, la definició d'objectius i el control de la gestió.

· Identificar el significat d'alguns dels phrasal verbs més habituals als negocis.
· Saber diferenciar els diferents phrasal verbs.
· Aplicar correctament els phrasal verbs en diferents contextos.

· Realitzar presentacions més efectives.
· Aprendre a crear presentacions visualment atractives.
· Identificar les expectatives de la teva audiència.
· Obtenir eines per transmetre a la teva audiència allò que vols comunicar.

· Ampliar el vocabulari amb lèxic i expressions pròpies de l'anglès.
· Conèixer diferents frases fetes i com fer-les servir.
· Reconèixer alguns false friends i substituir-los per la forma correcte.
· Conèixer algunes característiques dels temps verbals.

· Identificar el significat d'alguns dels phrasal verbs més habituals als negocis.
· Saber diferenciar els diferents phrasal verbs.
· Aplicar correctament els phrasal verbs en diferents contextos.

· Conèixer el que necessites saber per comunicar-te de manera més eficient.
· Adquirir nous components verbals i paralingüístics.
· Millorar l'escolta activa.
· Conèixer els diferents tipus de reaccions que podem trobar.
· Aprendre a evitar els factors que ens impedeixen ser assertius.

· Saber com conduir les emocions pel camí més adequat per tal d'equilibrar-les.
· Conèixer els diferents tipus d'emocions.
· Saber com afrontar una situació en les seves diverses formes.
· Exercitar l'empatia.
· Preparar-se per ser capaços d'entendre el que l'interlocutor transmet.
· Practicar l'atenció personalitzada.

· Adquirir pautes per aconseguir una negociació eficaç.
· Conèixer les diferents fases de la negociació.
· Aprendre a aplicar l'estratègia pertinent per garantir beneficiar ambdues parts en una situació de negociació específica.

· Conèixer els conceptes que tracta el Reial Decret en relació a la Propietat intelel·lectual.
· Identificar els diferents usos d'una obra.
· Diferenciar entre tipus de llicències.
· Reconèixer els drets de l'autor segons el tipus d'obra.

· Conèixer els tipus de conflictes els elements que intervenen.
· Aprendre a com afrontar els diferents tipus de conflictes.
· Saber com resoldre ràpidament els conflictes i amb resultats profitosos per les dues parts.
· Conèixer conceptes bàsics com són: coaching, mediació, conflicte, problema i resiliència.

Conèixer i aplicar els elements clau que intervenen en la direcció i gestió d'un projecte innovador, en un context complex, i en què hi intervenen diferents institucions i/o territoris.

· Conèixer les característiques del manipulador d'aliments.
· Identificar els diferents tipus d'infecció alimentària.
· Prevenir els diferents tipus d'infecció alimentària.
· Identificar els diferents tipus d'intoxicació alimentària.
· Prevenir els diferents tipus d'intoxicació alimentària.
· Detectar els indicadors de què un aliment està deteriorat.
· Identificar els contaminants biòtics i abiòtics.
· Conèixer els diferents mètodes de conservació d'aliments.
· Conèixer les pautes d'higiene i de pràctica segura de manipulació d'aliments.

· Conèixer la figura del Manipulador de Major Risc.
· Identificar riscos i precaucions a prendre en els aliments.
· Conèixer la metodologia d'Anàlisi de Perills i Punts de Control Crític.
· Aplicar l'Anàlisi de Perills i Punts de Control Crític.

Conèixer els conceptes clau, els marcs normatius i les bones pràctiques per promoure la inclusió de persones amb diversitat funcional en tots els àmbits, especialment en l'entorn laboral, garantint l'accessibilitat universal i fomentant una societat més igualitària.
Identificar els diferents tipus de diversitat funcional, les seves necessitats específiques i les adaptacions requerides per eliminar barreres i fomentar la inclusió.
Analitzar el marc legal vigent a Espanya i la Unió Europea, així com les eines i estratègies disponibles per implementar la inclusió laboral i l'accessibilitat universal.

· Planificar i definir el projecte, establint-ne l'abast, els objectius i els factors crítics d'èxit dins el marc de l'administració pública.

· Gestionar el desenvolupament del projecte, incloent la direcció d'equips, la gestió de riscos, incidències i canvis al llarg del cicle de vida.

· Utilitzar eines tecnològiques de suport, especialment per a la planificació, el seguiment i el control del projecte.

· Assegurar la qualitat i l'avaluació final, definint processos de millora contínua i integrant les parts interessades per assolir els resultats esperats.

· L'objectiu és donar-te pautes i consells per millorar les teves presentacions i que puguis aplicar-les en diferent àmbits personals i professionals.

Conèixer i aplicar els elements clau que intervenen en la direcció i gestió d'un projecte innovador, en un context complex, i en què hi intervenen diferents institucions i/o territoris.

· Aprendre les preposicions i els connectors més habituals.
· Conèixer expressions clau per a iniciar una conversa d'ascensor.
· Ajudar-te a gestionar una reunió d'equip... en anglès.
· Despertar la teva curiositat per termes de l'anglès que trobes en el teu dia a dia.

· Oferir un servei d'atenció al públic de qualitat, amb una comunicació eficaç, una gestió adequada de les emocions i la capacitat de resoldre conflictes de manera professional.
· Millorar les habilitats de comunicació, tant verbals com no verbals, per optimitzar l'intercanvi d'informació amb la ciutadania.
· Desenvolupar tècniques d'autocura i gestió emocional per mantenir un comportament assertiu i professional en situacions d'atenció complexa o conflictes.

· Conèixer el marc legislatiu i conceptual bàsic sobre l'assetjament sexual, per raó de sexe, identitat de gènere i expressió de gènere i orientació sexual.
· Facilitar competències transversals d'identificació, detecció i intervenció sobre possibles situacions d'assetjament sexual, per raó de sexe, identitat de gènere i
expressió de gènere i orientació sexual.
· Comprendre el funcionament del protocol, la Comissió i la seva activació.
· Treballar sobre cassos pràctics i exemples d'intervenció previstos en l'activació del Protocol.

· Planificar i definir el projecte, establint-ne l'abast, els objectius i els factors crítics d'èxit dins el marc de l'administració pública.

· Gestionar el desenvolupament del projecte, incloent la direcció d'equips, la gestió de riscos, incidències i canvis al llarg del cicle de vida.

· Utilitzar eines tecnològiques de suport, especialment per a la planificació, el seguiment i el control del projecte.

· Assegurar la qualitat i l'avaluació final, definint processos de millora contínua i integrant les parts interessades per assolir els resultats esperats.

1. Mapejar i estructurar l'experiència de l'usuari des de i en l'administració pública.
2. Seleccionar els recursos que permetin elaborar un mapa d'experiència de l'usuari (UX) segons cada necessitat.
3. Identificar i optimitzar els "moments de la veritat" en "l'experiència de l'usuari".
4. Avesar-se a una perspectiva orientada a l'usuari o client.
5. Trencar amb els "buits" interdepartamentals.
6. Entendre les circumstàncies que han produït les irregularitats actuals (aprendre a avaluar-ho amb dades).
7. Aprendre a valorar el retorn de futures inversions o projectes en clau de l'experiència de l'usuari.

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs a entendre al realitat de la comunitat sorda catalana, les seves necessitats d'accessibilitat i la importància d'oferir atenció pública inclusiva i de qualitat. També identificaràs els trets principals de la llengua de signes catalana (LSC) i estratègies per millorar la comunicació i el servei a les persones sordes des de l'àmbit de l'administració pública. El material compta amb un glosarri complementari de vídeos amb expressions signades en LSC.