La Comunicació No Violenta (CNV) és una tècnica que busca generar espais de qualitat perquè dues persones expressin les seves necessitats de forma honesta i constructiva. Ens ho explica la Carme Pujol en aquest vídeo.
Col·lecció "Aprenent amb els experts¿ de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2020

Vídeo que introdueix el concepte d'educació per al desenvolupament i la ciutadania global i posa en valor la importància de treballar-ho des dels governs locals

Document que recull un conjunt de reflexions i anàlisis entorn dels contextos, els reptes i les oportunitats que afronten els municipis de fins a 20.000 habitants de la província de Barcelona en l'àmbit de la cooperació al desenvolupament.

Estudi que recull els principals debats, reflexions i recomanacions que es van produir durant la VII Conferència de l'Observatori de la Cooperación Descentralizada celebrada a Montevideo el desembre de 2019.

En aquest dossier s'exposen consideracions, reflexions i diverses teories sobre el canvi personal, les seves causes, les resistències per canviar i els seus beneficis, tant en la vida personal com en l'àmbit professional.
No es tracta de canviar per canviar o de ser flexible perquè sí. La qüestió és canviar per millorar, adaptar-se a la realitat i créixer com a persona sense deixar de ser un mateix. D'aquí ve el títol «La dansa dels joncs», perquè els joncs s'adapten al vent i als canvis de la realitat, però continuen sent ells mateixos.
Col·lecció "Manuals de formació¿ de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2021

Xerrada de Manel Muntada on ens explica com el coneixement compartit pot funcionar com a generador de valor dins de les organitzacions.
Aquesta xerrada s'inclou dins del Cicle de gestió del talent, de la Direcció de Serveis de Formació.

El recurs "La gestió econòmica més enllà del pressupost" pretén dotar els professionals municipals d¿una visió global i pràctica per a una gestió econòmica més eficient i transparent, oferint als tècnics municipals eines i coneixements per gestionar de manera integral els recursos econòmics dels ajuntaments, anant més enllà de la simple execució pressupostària. S¿abordaran aspectes clau com la gestió eficient de la tresoreria, la planificació i execució de projectes d¿inversió, i l¿administració del patrimoni de béns, incloent-hi l¿elaboració i manteniment de l¿inventari de béns. També es treballarà en la gestió de les subvencions, tant les concedides com les rebudes, i s¿analitzaran estratègies per a un endeutament sostenible.

Material autoformatiu sobre la transversalitat de les estratègies municipals de cooperació al desenvolupament que inclou una eina informàtica que permet fer un exercici d'autovaloració i identificar punts forts i punts febles per tal d'aplicar mesures correctives.

Quan les crisis ja no són una excepció sinó la norma, cal repassar a escala teòrica quines són les fortaleses dels governs per ara i l'endemà. Cal estar preparat i, Miquel Salvador, degà de la Ciència Polítiques a la Universitat Pompeu Fabra, ens ho resumeix en poc més d'una hora.
Col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació. Edició 2023

Quan les crisis ja no són una excepció sinó la norma, cal repassar a escala teòrica quines són les fortaleses dels governs per ara i l'endemà. Cal estar preparat i, Miquel Salvador, degà de la Ciència Polítiques a la Universitat Pompeu Fabra, ens ho resumeix en poc més d'una hora.

Episodi 4 de la temporada 2022-2023 de la col·lecció "Converses Directives" de la Direcció de Serveis de Formació.

La imatge corporativa és el resultat dels estímuls projectats des de l'Administració municipal mitjançant els serveis adreçats a la ciutadania. Aquest manual vol donar els coneixements necessaris sobre la imatge corporativa, ja que aquesta té una relació directa amb la qualitat en l'atenció i del servei. Un servei de qualitat és sinònim d'imatge positiva

En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l'acollida personalitzada, entre d'altres aspecte destacables.