· Capacitar als treballadors i treballadores en la creació i gestió d'expedients.

· Capacitar als treballadors i treballadores en la signatura de documents.

· Capacitar als treballadors i treballadores en l'elaboració i gestió de les comunicacions i notificacions.

· Capacitar als treballadors i treballadores en la incorporació o modificació d'un tràmit a la seu electrònica.
· Capacitar als treballadors i treballadores en la gestió de les sol·…

· Capacitar als treballadors i treballadores en la signatura de documents.
· Capacitar als treballadors i treballadores en la consulta de documents en l'expedient.
· Conèixer què…

· Definir que és un conflicte: conceptes, principis i enfocament.
· Abordatge en situacions agressives per part dels altres sigui personal laboral o bé usuaris .
· La comunicació…

· Aprendre a identificar les interrupcions externes.
· Aprendre a gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
· Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i…

· Conèixer qué és l'estrès i com afecta a les nostres vides.
· Aprendre a aplicar mesures per regular l'estrès.
· Identificar els factors que ens generan més estrès.

· Aprendre els conceptes bàsics i conèixer experiències de gestió de magatzems.
· Optimitzar els processos de subministrament, emmagatzematge, transport i distribució de materials, i de…

· Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
· Amb aquest recurs aprendràs les bases de la gestió de projectes, les seves…

· Conèixer què és un projecte i quins elements clau el defineixen en el context de l'administració pública.
· Conèixer i aplicar les tècniques bàsiques dels processos de definició,…

· Identificar els problemes que té cadascú a l'hora de gestionar el seu temps.
· Adquirir estratègies per poder aprofitar millor el temps.
· Reduir l'estrès derivat a la…

· Desenvolupar el propi sistema de millora del temps i de la productivitat.
· Aprendre a planificar, prioritzar i complir objectius.
· Aprendre tècniques per a gestionar les tasques…

· Conèixer les característiques que defineixen els entorns de treball en remot.
· Aprendre a identificar avantatges i inconvenients d'aquest nou context i el seu impacte en els equips…

Aprèn i autoacredita't amb aquest recurs formatiu digital i responent un qüestionari d'avaluació.
Amb aquest recurs aprendràs a elaborar un informe post-reunió i realitzar el…

· Definir el concepte d'intel·ligència emocional, ingredients necessaris per desenvolupar-la.
· Adquirir eines i recursos per desenvolupa la intel·ligència emocional per tal d'…

· Comprendre els principis bàsics de la gestió pressupostària, incloent la classificació d'ingressos i despeses, el concepte de crèdit pressupostari i la importància de la bossa de vinculació…

· Identificar les interrupcions externes.
· Gestionar les interrupcions internes (autointerrupcions).
· Desenvolupar un pla d'acció d'introducció i de modificació d'…

1. Identificar allò que s'espera de la posició del secretariat com a personal de suport departamental i/o directiu dins l'organigrama.

2. Reconèixer que són imatge de l'…

· Conèixer el que necessites saber per comunicar-te de manera més eficient.
· Adquirir nous components verbals i paralingüístics.
· Millorar l'escolta activa.
· Conèixer els…