Com passar del seguiment a l'avaluació dels serveis i programes dels Centres Locals de serveis a les Empreses (CLSE) és una guia per a estimular i acompanyar als responsables dels CLSE de la província de Barcelona a fer un pas endavant cap a la incorporació de l'avaluació en els seus programes i serveis.
L'objectiu d'aquesta guia és facilitar el trànsit del seguiment a l'avaluació. Avaluar consisteix en desplegar un conjunt de tècniques i mètodes que permeten trobar evidències sobre si els serveis i programes estan assolint els resultats que se suposa que han d'assolir, i com s'estan assolint aquests resultats. Les evidències i els resultats trobats a partir d'una avaluació es poden incorporar a la presa de decisions per a la millora contínua del servei i/o per oferir un retiment de comptes millor.
Aquesta guia pretén ajudar als responsables dels CLSE a fer aquest pas amb més seguretat. La guia també és el resultat dels tallers de formació i treball amb responsables tècnics de 15 CLSE, i tindrà un desplegament progressiu, ja que s'anirà enriquint amb la incorporació de capítols pels diversos serveis d'un CLSE.
Recurso_competencia
