L'esport ha anat evolucionant de la mà de les principals transformacions socials.
Els campus, casals, colònies, estades, etc. són activitats esportives d'estiu que es fan a tota la…

Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…

En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres,… En ocasions, l'…

En aquestes unitats s'analitzaran els diferents aspectes relacionats amb el repte de controlar de forma eficaç els serveis que les administracions presten mitjançant la col·laboració amb…

Aquesta guia presenta criteris i recomanacions per a la distribució dels espais esportius municipals, concretament els pavellons poliesportius, pistes poliesportives i camps poliesportius, amb l…

En aquestes unitats hi trobaràs informació relacionada amb el procés que els ajuntaments han de seguir per formalitzar la posada en marxa d'un servei públic local, o bé per modificar la forma…

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…

Aquesta guia pretén oferir suport als professionals de l'àmbit esportiu, per poder autoelaborar, d'una manera senzilla i pràctica, el Pla d'igualtat de gènere en l'activitat…

Posem a disposició dels ens locals aquesta guia per a l'elaboració del Protocol per a l'abordatge de les violències masclistes en equipaments esportius municipals, una eina pràctica i…

El recurs et permetrà calcular costos en els equipaments esportius municipals per saber quin és el cost del servei que s'està prestant l'ajuntament i tenir una base sobre la qual poder…

Aquesta guia pretén donar eines al personal esportiu i altres professionals relacionats amb l'atenció a la infància i l'adolescència per tal de fomentar, a través de l'activitat…

La imatge corporativa és el resultat dels estímuls projectats des de l'Administració municipal mitjançant els serveis adreçats a la ciutadania. Aquest manual vol donar els coneixements…

En aquest material d'ampliació veuràs la rellevància de la imatge corporativa, el feedback com a eina de comunicació, la velocitat, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat,…

Aquest manual vol ser un recurs per valorar i fer reflexionar als agents esportius dels municipis sobre el valor educatiu de la proposta formativa implementada en la població en edat escolar a…

Aquest manual pot ajudar a facilitar la inclusió de les persones amb discapacitat quan s'organitzin esdeveniments esportius.
Les observacions i les orientacions són senzilles i al final…

Durant l'any 2020, a causa de la pandèmia de la COVID-19, s'ha viscut una gran crisi sanitària que va obligar a replantejar el nostre dia a dia.
El present manual planteja mesures…

Es posa a disposició dels municipis de la demarcació un Model de Bases reguladores específiques i un model de Convocatòria per a la concessió de subvencions en règim de concurrència competitiva…