Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…
Destinataris
| Col·lectiu professional | Àrea funcional | Perfil formatiu | Competència |
|---|---|---|---|
| Suport administratiu | Administratiu | ||
| Suport administratiu | Auxiliar administratiu | ||
| Suport administratiu | Gestor atenció ciutadana | ||
| Suport administratiu | Secretari directiu/alt càrrec | ||
| Tècnic auxiliar | Inspector salut pública | ||
| Tècnic auxiliar | Recaptador | ||
| Tècnic auxiliar | Tècnic auxiliar biblioteca | ||
| Tècnic auxiliar | Delineant | ||
| Tècnic auxiliar | Tècnic auxiliar escenari | ||
| Tècnic auxiliar | Inspector via pública | ||
| Tècnic auxiliar | Animador sociocultural | ||
| Tècnic auxiliar | Educador escola bressol | ||
| Tècnic auxiliar | Inspector consum | ||
| Tècnic auxiliar | Inspector tributari | ||
| Tècnic especialista | Topògraf | ||
| Tècnic especialista | Analista informàtic | ||
| Tècnic especialista | Tècnic joventut | ||
| Tècnic especialista | Arquitecte tècnic | ||
| Tècnic especialista | Professor escola | ||
| Tècnic especialista | Tècnic organització | ||
| Tècnic especialista | Metge | ||
| Tècnic especialista | Tècnic comerç | ||
| Tècnic especialista | Arxiver | ||
| Tècnic especialista | Tècnic museu | ||
| Tècnic especialista | Enginyer | ||
| Tècnic especialista | Tècnic consum | ||
| Tècnic especialista | Tècnic prevenció riscos laborals | ||
| Tècnic especialista | Psicòleg | ||
| Tècnic especialista | Tècnic promoció econòmica | ||
| Tècnic especialista | Tècnic comunicació | ||
| Tècnic especialista | Tècnic participació ciutadana | ||
| Tècnic especialista | Enginyer tècnic | ||
| Tècnic especialista | Tècnic cultura | ||
| Tècnic especialista | Tècnic protocol | ||
| Tècnic especialista | Tècnic infància/família/gent gran/inclusió | ||
| Tècnic especialista | Tècnic turisme | ||
| Tècnic especialista | Tècnic contractació/compres | ||
| Tècnic especialista | Tècnic patrimoni cultural | ||
| Tècnic especialista | Tècnic habitatge | ||
| Tècnic especialista | Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat | ||
| Tècnic especialista | Tècnic recursos humans | ||
| Tècnic especialista | Treballador social | ||
| Tècnic especialista | Bibliotecari | ||
| Tècnic especialista | Tècnic cooperació/relacions internacionals | ||
| Tècnic especialista | Tècnic salut pública | ||
| Tècnic especialista | Tècnic medi ambient | ||
| Tècnic especialista | Tècnic educació | ||
| Tècnic especialista | Tècnic serveis econòmics | ||
| Tècnic especialista | Tècnic protecció civil | ||
| Tècnic especialista | Locutor ràdio | ||
| Tècnic especialista | Tècnic formació | ||
| Tècnic especialista | Educador social | ||
| Tècnic especialista | Tècnic mobilitat | ||
| Tècnic especialista | Tècnic esports | ||
| Tècnic especialista | Arquitecte | ||
| Tècnic especialista | Mestre escola bressol | ||
| Tècnic especialista | Tècnic jurídic | ||
| Tècnic especialista | Infermer |
Recursos relacionats
- Recurs formatiu
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
La qualitat de l'atenció a la comunitat sorda per part de les administracions públiques hauria de ser una peça imprescindible per a un bon servei públic. La sensibilització i formació del…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.
Col·lecció:Videopindoles d'aprenentatgeTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…Col·lecció:Tipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres. En ocasions, l'…
Col·lecció:Síntesis de formacióTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Format: - Recurs formatiu
La imatge corporativa és el resultat dels estímuls projectats des de l'Administració municipal mitjançant els serveis adreçats a la ciutadania. Aquest manual vol donar els coneixements…
Col·lecció:Manual de formacióTipus de recurs:Format: