Treball transversal en la prestació de serveis
Competències qualitatives de funció directiva
Definició
Col·laborar, coordinar-se i treballar activament amb persones i equips de serveis, departaments, entitats o institucions diverses --sense que existeixi necessàriament relació jeràrquica-- per tal de definir línies d'actuació, desenvolupar projectes, etc., amb els quals donar resposta integral a les necessitats de la ciutadania dotant l'actuació pública de més eficiència, més eficàcia i millor qualitat de servei.
La competencia implica ...
Concepte, finalitats, enfocaments i cost benefici de la transversalitat.
Estructures organitzatives i la seva incidència en el funcionament transversal.
Gestió de la transversalitat: nivells i agents implicats.
La cadena de valor públic en la prestació de serveis.
Gestió de la xarxa de relacions.
Disseny, gestió i avaluació de projectes interdepartamentals.
Organització i definició de processos transversals a les organitzacions públiques.
Estructures organitzatives i la seva incidència en el funcionament transversal.
Gestió de la transversalitat: nivells i agents implicats.
La cadena de valor públic en la prestació de serveis.
Gestió de la xarxa de relacions.
Disseny, gestió i avaluació de projectes interdepartamentals.
Organització i definició de processos transversals a les organitzacions públiques.
Nivells
34 Recursos formatius
Comunicació interpersonal
Organització del treball. Equips
Comunicació interpersonal
Emergències i autoprotecció
Emergències i autoprotecció
Comunicació interpersonal
Comunicació interpersonal
Organització del treball. Equips
Comunicació interpersonal
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Equips
Organització del treball. Equips
Emergències i autoprotecció
Emergències i autoprotecció
Innovació i canvi a l'administració pública
Innovació i canvi a l'administració pública
Comunicació interpersonal
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Seguretat i salut laboral
Seguretat i salut laboral
Organització del treball. Equips
Organització del treball. Equips
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Organització del treball. Lideratge
Innovació i canvi a l'administració pública
Innovació i canvi a l'administració pública
Organització del treball. Equips
Organització del treball. Equips
2 Accions formatives del baf
Presencial
16.00h
Gerència de Serveis de Biblioteques