· Utilitzar recursos i estratègies pròpies per gestionar les pròpies emocions davant situacions d'agressivitat i angoixa dels interlocutors.
· Utilitzar recursos i estratègies pròpies…

· Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
· Conèixer i practicar tècniques d'escolta activa.
· Aprendre eines d'empatia i autoempatia basades en l…

· Conèixer els protocols i estàndards de qualitat de la Xarxa de Parcs Naturals de la Diputació de Barcelona (XPN).
· Les responsabilitats personals en la presa de decisions.
·…

Donar a conèixer els diferents connectors que tenim a l'abast i saber utilitzar-los en els contextos adequats, a fi d'aconseguir crear textos coherents i ben cohesionats.

· Treure'n el màxim profit al banc de la DIBA.
· Conèixer el banc BEDEC de l'ITeC.

· Crear i desenvolupar el càlcul íntegre d'un pressupost.
· Aplicar les funcionalitats del mòdul TCQ Pressupostos.
· Conèixer el banc de preus i plecs del ITeC (BEDEC).
·…

· Crear i desenvolupar el càlcul íntegre d'un pressupost.
· Aplicar les funcionalitats del mòdul TCQ Pressupostos.
· Conèixer el banc de preus i plecs del I'TeC (BEDEC).…

· Crear i modificar un estudi i/o pla de seguretat i salut.
· Llistar la memòria, el plec, les fitxes i gestió del gràfics.
· Creació d'un pressupost de seguretat i salut.…

· Conèixer els principis fonamentals de la creativitat: comprendre la diferència entre innovació i creativitat.
· Aprendre tècniques i recursos estimuladors de la creativitat, millorar l…

· Conèixer els principis fonamentals de la creativitat: comprendre la diferència entre innovació i creativitat.
· Conèixer i utilitzar algunes de les principals eines de creativitat…

· Observar la realitat professional des de la perspectiva de les creences (presuposicions bàsiques) de la programació neurolingüística (PNL).
· Aplicar diverses eines metodològiques per…

· Observar la seva realitat professional des de la perspectiva de les creences (pressuposicions bàsiques) de la PNL.
· Aplicar diverses eines metodològiques per abordar el canvi professional…

· Identificar els propis punts forts i febles en la comunicació oral.
· Definir els objectius personals de millora de la comunicació no verbal que acompanya l'oralitat i de la pròpia…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Incrementar…

· Conèixer i aplicar tècniques de comunicació persuasiva per tal d'assegurar l'assumpció d'objectius de treball i produir un impacte determinat en les persones.
· Guanyar…

· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin,…

· Identificar els factors que fan que una situació sigui "difícil' i aclarir en quin podem intervenir.
· Cercar solucions i alternatives a diferents situacions difícils aportades…

· Identificar els factors que intervenen en una situació difícil i aclarir en quin moment podem intervenir.
· Cercar solucions i alternatives a diferents situacions difícils aportades pels…

· Comprendre les tecnologies disruptives com el Big Data i la Intel·ligència Artificial, i com poden transformar les operacions del sector públic.
· Explorar les transformacions a l'…

· Identificar la informació objecte de transparència activa segons la normativa.
· Donar pautes per a la elaboració i publicació de conjunts de dades en format reutilitzable.
· Fer més…