El present anàlisi de la reputació turística online de la Regió de Barcelona realitzat al maig de 2024, presenta com a principals objectius:
· Quantificar la valoració agregada dels…

El Laboratori de Turisme de la Diputació de Barcelona realitza periòdicament una enquesta per conèixer la percepció sobre el turisme que hi ha entre la població de la regió de Barcelona, formada…

Informe que recull les dades més significatives, tant quantitatives com qualitatives, de l'any 2024. Aquestes dades ajuden a configurar quina és la realitat turística del darrer any a la…

Aquest informe monogràfic mostra i analitza les dades que es recullen des del LABturisme de la Diputació de Barcelona, en relació al nombre de visitants als principals atractius, equipaments i…

L'objectiu principal d'aquest document és actualitzar i posar al dia la guia que es va elaborar l'any 2010 amb l'objectiu de respondre les múltiples consultes que els…

Des de la Gerència de Serveis i amb la col·laboració de l'Institut Cerdà, s'ha realitzat un estudi entorn a les diferents alternatives de gestió de la Distribució urbana de mercaderies (…

Aquest material et mostrarà amb detall el feedback com a eina de comunicació, el to i la intencionalitat de la veu, l'assertivitat, les necessitats bàsiques dels/de les ciutadans/anes dins l…

Un dels grans reptes de tota organització és l'excel·lència en el tracte amb els seus clients i, en el cas de l'Administració Local, amb els ciutadans i ciutadanes. Cada cop s'estan…

Quins són els passos per atendre una queixa? Descobreix-ho en aquesta videopíndola de 2 minuts de durada.

En el següent recurs autoformatiu trobaràs cinc unitats amb cinc vídeos que representen diferents situacions d'atenció a la ciutadania.
Mitjançant diverses preguntes interactives…

La crisis sanitària de la COVID-19 ha obligat a una transformació digital de la majoria d'esdeveniments firals del nostre país. En molts casos, aquesta transformació s'ha produït sense…

En l'actualitat tenim diferents canals per comunicar-nos amb les organitzacions: correu electrònic, formularis de contacte, assistent digital, entre d'altres,¿ En ocasions, l'…

En els darrers anys, l'augment del consum de subministraments en els mercats municipals ha estat significatiu, com també ho ha fet el preu de l'energia. Segons dades de la 16a edició…

El comerç de proximitat, amb tota la seva diversitat etnogràfica, ha anat canviant el paisatge comercial del nostre entorn; cada cop està més representada la diversitat cultural i social en el…

L'objectiu de l'estudi es basa en el disseny de la metodologia per a la quantificació i caracterització dels excursionistes a la província de Barcelona, en unes determinades àrees (àrees…

Manual de lectura per al participant del curs. Aquest manual bàsic és una ajuda a la formació que aporta els coneixements necessaris per millorar les competències emocionals amb l'objectiu de…

Aquesta guia és una eina d'ajuda per als ens locals i els agents econòmics que es plantegin crear una associació comercial. Vol enfortir el teixit comercial local i aportar orientacions i…

Aquesta guia proporciona els continguts imprescindibles per ajudar les empreses del sector agroalimentari a implementar una nova activitat de negoci vinculada al turisme, desenvolupant dues…

En pocs anys hem estat testimonis d'un gran desenvolupament de les TIC, de la irrupció de les xarxes socials i del creixement de gegants tecnològics, que han canviat el panorama tecnològic i…

La Gerència de Serveis de Comerç de la Diputació de Barcelona aposta per l'interès en analitzar l'evolució dels hàbits de consum per mitjà d'estudis diversos. En aquesta línia, i…