Indicadors per al control de la qualitat de la prestació d'un servei públic municipal

Recurs formatiu

Indicadors per al control de la qualitat de la prestació d'un servei públic municipal

Aquest tema tracta la utilització dels sistemes d'indicadors com a instruments de mesura de la qualitat de la prestació dels serveis públics municipals. Per això s'estudien en profunditat els factors de qualitat dels serveis i l'establiment de sistemes per al seu control basats en indicadors.

Tipus de recurs:

Manual

Format:

Material en línia

Promotor:

Col·lecció: Manual de formació

Temàtica:

Organització del treball. Projectes

Descriptor:

VEURE

Destinataris

Col·lectiu professional	Àrea funcional	Perfil formatiu	Competència
Comandament executiu		Director centre educatiu
Comandament executiu		Director equipament cultural
Comandament executiu		Cap secció
Comandament executiu		Director equipament esportiu
Comandament executiu		Cap servei
Comandament executiu		Inspector policia
Comandament executiu		Director mercat municipal
Comandament executiu		Sotsinspector policia
Comandament executiu		Director biblioteca
Comandament executiu		Director centre cívic
Comandament operatiu		Cap colla
Comandament operatiu		Encarregat
Comandament operatiu		Caporal policia
Comandament operatiu		Sergent policia
Comandament operatiu		Cap negociat
Comandament operatiu		Cap unitat
Directiu		Cap policia
Directiu		Director àrea
Directiu		Gerent
Directiu		Gerent organisme autònom
Habilitació nacional		Secretari
Habilitació nacional		Secretari/Interventor
Habilitació nacional		Tresorer
Habilitació nacional		Interventor
Tècnic especialista		Topògraf
Tècnic especialista		Delegat protecció de dades
Tècnic especialista		Tècnic joventut
Tècnic especialista		Infermer
Tècnic especialista		Arquitecte tècnic
Tècnic especialista		Professor escola
Tècnic especialista		Tècnic organització
Tècnic especialista		Tècnic comerç
Tècnic especialista		Programador informàtic
Tècnic especialista		Tècnic museu
Tècnic especialista		Metge
Tècnic especialista		Enginyer
Tècnic especialista		Tècnic consum
Tècnic especialista		Tècnic prevenció riscos laborals
Tècnic especialista		Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista		Tècnic comunicació
Tècnic especialista		Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista		Psicòleg
Tècnic especialista		Enginyer tècnic
Tècnic especialista		Tècnic cultura
Tècnic especialista		Tècnic protocol
Tècnic especialista		Tècnic turisme
Tècnic especialista		Tècnic contractació/compres
Tècnic especialista		Tècnic infància/família/gent gran/inclusió
Tècnic especialista		Tècnic habitatge
Tècnic especialista		Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat
Tècnic especialista		Tècnic patrimoni cultural
Tècnic especialista		Tècnic recursos humans
Tècnic especialista		Bibliotecari
Tècnic especialista		Tècnic cooperació/relacions internacionals
Tècnic especialista		Tècnic medi ambient
Tècnic especialista		Treballador social
Tècnic especialista		Analista informàtic
Tècnic especialista		Tècnic educació
Tècnic especialista		Tècnic salut pública
Tècnic especialista		Tècnic serveis econòmics
Tècnic especialista		Locutor ràdio
Tècnic especialista		Tècnic formació
Tècnic especialista		Tècnic mobilitat
Tècnic especialista		Tècnic protecció civil
Tècnic especialista		Arxiver
Tècnic especialista		Tècnic esports
Tècnic especialista		Educador social
Tècnic especialista		Arquitecte
Tècnic especialista		Mestre escola bressol
Tècnic especialista		Tècnic jurídic

Recursos relacionats

Recurs formatiu
Com fer un pla de comunicació efectiu en 5 passes
En només 2 minuts, aprèn a crear un pla de comunicació efectiu en 5 passos senzills i clars. Descobreix com estructurar la teva estratègia per arribar al públic adequat i aconseguir resultats…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Com fer un pla de comunicació efectiu en 5 passes
En només 2 minuts, aprèn a crear un pla de comunicació efectiu en 5 passos senzills i clars. Descobreix com estructurar la teva estratègia per arribar al públic adequat i aconseguir resultats…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Confecció de memòries de gestió
Aquest recurs formatiu explica què és una memòria de gestió i com organitzar la informació, els gràfics i les taules, per construir un discurs lògic, coherent i atractiu. També mostra com fer la…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Confecció de memòries de gestió
Aquest recurs formatiu explica què és una memòria de gestió i com organitzar la informació, els gràfics i les taules, per construir un discurs lògic, coherent i atractiu. També mostra com fer la…
Col·lecció:
Manual de formació
Tipus de recurs:
Manual
Format:
Material en línia
Recurs formatiu
Construir un mapa d'empatia
Descobreix com crear un mapa d'empatia seguint cinc passos senzills i cinc consells clau.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Construir un mapa d'empatia
Descobreix com crear un mapa d'empatia seguint cinc passos senzills i cinc consells clau.

Col·lecció 'Videopíndoles d'aprenentatge' de la Direcció de Serveis de Formació…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format:
Recurs formatiu
Controla les tasques amb Kanban
En aquesta videopíndola, t'ensenyem com organitzar el teu treball de manera simple i efectiva, transformant el caos en ordre. No deixis escapar aquesta eina essencial per gestionar millor el…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Guia d'habilitats
Format:
Vídeo
Recurs formatiu
Controla les tasques amb Kanban
En aquesta videopíndola, t'ensenyem com organitzar el teu treball de manera simple i efectiva, transformant el caos en ordre. No deixis escapar aquesta eina essencial per gestionar millor el…
Col·lecció:
Videopindoles d'aprenentatge
Tipus de recurs:
Format: