Acció formativa del BAF
Tècniques per gestionar les relacions interpersonals a la teva feina
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
taller
Canal:
Presencial
Durada:
10.00 h
| Presencial   10.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
| Màxim  
12
Tipus d'acreditació:
Certificat d’assistència
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:

Inscripcions

Objectius

· Millorar la qualitat de les relacions laborals mitjançant una comunicació assertiva, respectuosa i conscient.
· Gestionar situacions de tensió, conflicte o hostilitat abans que escalin, mantenint el control emocional i la claredat comunicativa.
. Actuar amb seguretat i coherència personal en contextos exigents, protegint el propi benestar i el del grup de treball.

Continguts
1. Relacions interpersonals i convivència en entorns laborals.
2. Autoconeixement i regulació emocional.
3. Comunicació assertiva i respectuosa.
4. Gestió de situacions difícils i moments de tensió.
5. Com afrontar actituds hostils o provocacions.
Metodologia d'impartició
Formació vivencial i adaptada al perfil de tècnics, amb llenguatge planer i activitats pràctiques.
S'utilitzarà una enquesta prèvia per adaptar exemples i casos reals.
Dinàmiques de rol-playing, situacions quotidianes i exercicis en petit grup.
Materials visuals senzills i guies amb frases model.
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Suport administratiu Administratiu
Suport administratiu Auxiliar administratiu
Suport administratiu Gestor atenció ciutadana
Suport administratiu Secretari directiu/alt càrrec
Tècnic auxiliar Animador sociocultural
Tècnic auxiliar Delineant
Tècnic auxiliar Educador escola bressol
Tècnic auxiliar Inspector consum
Tècnic auxiliar Inspector salut pública
Tècnic auxiliar Inspector tributari
Tècnic auxiliar Inspector via pública
Tècnic auxiliar Recaptador
Tècnic auxiliar Tècnic auxiliar biblioteca
Tècnic auxiliar Tècnic auxiliar escenari
Tècnic especialista Analista informàtic
Tècnic especialista Arquitecte
Tècnic especialista Arquitecte tècnic
Tècnic especialista Arxiver
Tècnic especialista Bibliotecari
Tècnic especialista Delegat protecció de dades
Tècnic especialista Educador social
Tècnic especialista Enginyer
Tècnic especialista Enginyer tècnic
Tècnic especialista Infermer
Tècnic especialista Locutor ràdio
Tècnic especialista Mestre escola bressol
Tècnic especialista Metge
Tècnic especialista Professor escola
Tècnic especialista Programador informàtic
Tècnic especialista Psicòleg
Tècnic especialista Tècnic comerç
Tècnic especialista Tècnic comunicació
Tècnic especialista Tècnic consum
Tècnic especialista Tècnic contractació/compres
Tècnic especialista Tècnic cooperació/relacions internacionals
Tècnic especialista Tècnic cultura
Tècnic especialista Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat
Tècnic especialista Tècnic educació
Tècnic especialista Tècnic esports
Tècnic especialista Tècnic formació
Tècnic especialista Tècnic habitatge
Tècnic especialista Tècnic infància/família/gent gran/inclusió
Tècnic especialista Tècnic joventut
Tècnic especialista Tècnic jurídic
Tècnic especialista Tècnic medi ambient
Tècnic especialista Tècnic mobilitat
Tècnic especialista Tècnic museu
Tècnic especialista Tècnic organització
Tècnic especialista Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista Tècnic patrimoni cultural
Tècnic especialista Tècnic prevenció riscos laborals
Tècnic especialista Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista Tècnic protecció civil
Tècnic especialista Tècnic protocol
Tècnic especialista Tècnic recursos humans
Tècnic especialista Tècnic salut pública
Tècnic especialista Tècnic serveis econòmics
Tècnic especialista Tècnic turisme
Tècnic especialista Topògraf
Tècnic especialista Treballador social