Acció formativa del BAF
Negociació i resolució de conflictes
Nou
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
· Requereix un dispositiu amb conexió a internet. Aquesta activitat formativa es pot realitzar tant en PC com en tablet.
Modalitat:
Autoformació
Canal:
En línia
Durada:
10.00 h
| Presencial   0.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   10.00 h
Nombre de participants:
Mínim 20
| Òptim  
30
| Màxim  
25
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Temàtica:
Organització del treball. Lideratge
Objectius

· Desenvolupar les habilitats afrontant 6 casos de negociació reals.
· Comprendre la importància de conèixer els interessos de l' altra part i desenvolupar tècniques per incrementar el poder de negociació i crear aliances d' èxit a llarg termini.
· Conèixer les claus per preparar i comunicar una proposta de manera eficaç.
· Practicar eines per incrementar els beneficis derivats d' un acord.

Continguts
Mòdul I: Comprendre a l' altra part. Cas: Solució de conflicte amb el client. Els fonaments de la negociació. Claus per a construir confiança. Com evitar errors comuns.

Mòdul II: Informació i interessos. Cas: Negociació d' un acord polític. Estratègies per obtenir informació. Com definir objectius i interessos. Establir les funcions i responsabilitats de les persones de l' equip.

Mòdul III: Flexibilitat. Cas: Aconseguir un prestem. Com enfocar-se en interessos i no en posicions. Introduir variables màgiques.

Mòdul IV: Criteris i procediments. Cas: Negociar un acord d' inversió conjunta. Com definir el suport per a negociar. Com utilitzar les variables en la fase de regateig. 6 regles clau per a la gestió de les cessions. Ús de criteris i procediments objectius.

Mòdul V: Comunicació. Cas: Negociació entre nacions sobiranes. Preparació i planificació estratègica. Claus per a comunicar i presentar la teva proposta.

Mòdul VI: Repàs. Cas: Contractació d' un capità. Revisió i aplicació d' allò après.
Metodologia d'impartició
Aquest curs s'imparteix en línia en un format de videojoc amb un simulador que representa situacions reals per treballar les diferents habilitats en un format multiplataforma. Conté elements de gamificació que motiven als participants. El simulador permet practicar els continguts teòrics, El participant accedirà des del PC utilitzant el navegador Chrome i haurà de superar diferents reptes de creixent complexitat posant en pràctica diferents habilitats per resoldre el joc.
Metodologia d'avaluació
Al llarg del videojoc el participant haurà de superar diferents reptes de creixent complexitat. Els participants hauran d'aplicar els continguts teòric i gràcies al simulador rebran avaluació contintuada.