Acció formativa del BAF
Comunicació empàtica
Àmbit promotor de la formació:
Direcció de Serveis de Formació
Requisits:
Cap requisit previ
Modalitat:
Taller
Canal:
Presencial
Durada:
20.00 h
| Presencial   20.00 h
| Videoformació   0.00 h
| Treball en línia   0.00 h
Nombre de participants:
Mínim 10
| Òptim  
| Màxim  
15
Tipus d'acreditació:
Certificat d’aprofitament
Col·lecció: BAF - Cursos, tallers i sessions formatives
Temàtica:
Comunicació interpersonal
Descriptor:
Pla Docent

Inscripcions

Objectius

· Millorar l'auto-comunicació i la comunicació amb els altres.
· Descobrir la comunicació constructiva i empàtica, i la seva pràctica en el desenvolupament del lloc de feina que s'ocupa.
· Potenciar l'assertivitat i l'empatia. Reconèixer quins són els sentiments dels altres i les seves necessitats. Reconèixer i explorar quins són els nostres judicis.
· Prevenir conflictes i/o situacions violentes.
· Desenvolupar l'escolta activa per interpretar els senyals de comunicació no verbal, dominant la mirada.

Continguts
· Comunicació i empatia.
· Lleis de la comunicació. Definició d'empatia.
· Pautes per a la comunicació personal. Competències comunicatives.
· Eines per a una comunicació eficaç.
· La comunicació no verbal. Competències emocionals.
· Ecologia emocional i gestió d'emocions.
L'assertivat.
· Bases per al desenvolupament de la comunicació assertiva.
· Comportaments favorables.
Capacitat dialògica.
· Objectius del diàleg empàtic.
· L'escolta atenta. La mirada.
Comunicació per a la resolució de conflictes.
· Pautes per establir un clima de confiança.
Metodologia d'impartició
A cada sessió, hi haurà una part expositiva, més teòrica, a continuació un cas pràctic o activitats relacionades amb el context teòric presentat.
Metodologia d'avaluació
Participar i superar les activitats proposades pel docent.
Destinataris
Col·lectiu professional Àrea funcional Perfil formatiu Competència
Comandament operatiu Cap negociat
Comandament operatiu Cap unitat
Comandament operatiu Caporal policia
Comandament operatiu Encarregat
Comandament operatiu Sergent policia
Suport administratiu Administratiu
Suport administratiu Auxiliar administratiu
Suport administratiu Gestor atenció ciutadana
Suport administratiu Secretari directiu/alt càrrec
Suport operatiu Agent policia
Suport operatiu Vigilant
Tècnic auxiliar Animador sociocultural
Tècnic auxiliar Delineant
Tècnic auxiliar Educador escola bressol
Tècnic auxiliar Inspector consum
Tècnic auxiliar Inspector salut pública
Tècnic auxiliar Inspector tributari
Tècnic auxiliar Inspector via pública
Tècnic auxiliar Recaptador
Tècnic auxiliar Tècnic auxiliar biblioteca
Tècnic auxiliar Tècnic auxiliar escenari
Tècnic especialista Analista informàtic
Tècnic especialista Arquitecte
Tècnic especialista Arquitecte tècnic
Tècnic especialista Arxiver
Tècnic especialista Bibliotecari
Tècnic especialista Delegat protecció de dades
Tècnic especialista Educador social
Tècnic especialista Enginyer
Tècnic especialista Enginyer tècnic
Tècnic especialista Infermer
Tècnic especialista Locutor ràdio
Tècnic especialista Mestre escola bressol
Tècnic especialista Metge
Tècnic especialista Professor escola
Tècnic especialista Programador informàtic
Tècnic especialista Psicòleg
Tècnic especialista Tècnic comerç
Tècnic especialista Tècnic comunicació
Tècnic especialista Tècnic consum
Tècnic especialista Tècnic contractació/compres
Tècnic especialista Tècnic cooperació/relacions internacionals
Tècnic especialista Tècnic cultura
Tècnic especialista Tècnic diversitat/civisme/convivència/igualtat
Tècnic especialista Tècnic educació
Tècnic especialista Tècnic esports
Tècnic especialista Tècnic formació
Tècnic especialista Tècnic habitatge
Tècnic especialista Tècnic infància/família/gent gran/inclusió
Tècnic especialista Tècnic joventut
Tècnic especialista Tècnic jurídic
Tècnic especialista Tècnic medi ambient
Tècnic especialista Tècnic mobilitat
Tècnic especialista Tècnic museu
Tècnic especialista Tècnic organització
Tècnic especialista Tècnic participació ciutadana
Tècnic especialista Tècnic patrimoni cultural
Tècnic especialista Tècnic prevenció riscos laborals
Tècnic especialista Tècnic promoció econòmica
Tècnic especialista Tècnic protecció civil
Tècnic especialista Tècnic protocol
Tècnic especialista Tècnic recursos humans
Tècnic especialista Tècnic salut pública
Tècnic especialista Tècnic serveis econòmics
Tècnic especialista Tècnic turisme
Tècnic especialista Topògraf
Tècnic especialista Treballador social